Unsere Qualitätsmanager

Die systematische Qualitätssicherung erhält eine weitere Dimension durch die Bestellung von Qualitäts-managern. Diese Funktion nahmen zunächst die beiden Seniorenhausleiter Anselmo Knoblauch und Thomas Nauroth in der Verantwortung für jeweils die Hälfte der Trägerhäuser wahr.

Im „Cellitinneninstitut für Qualitätssicherung in der Seniorenbetreuung“, (CIS), wurde ab 2001 Herrn Knoblauch die Institutsleitung und die Funktion des Qualitätsmanagements hauptamtlich übertragen. Die Erweiterung auf zwei Vollzeitkräfte erfolgte 2002. Seitdem ist Herr Nauroth ebenfalls hauptamtlich im Qualitätsmanagement tätig. Aufgrund der steigenden Nachfrage wurde das Team kontinuierlich durch Susanne Hanrath-Kemper, Dagmar Dieckhoff und Stefan Burghaus ergänzt.

Im Jahr 2011 wurde Ulrike Düngen (Qualitätsmanagerin Hausservice) dem Cellitinneninstitut zugeordnet.

Durch regelmäßige Besuche der Qualitätsmanagern „vor Ort“ helfen diese, den Stand des einzelnen Hauses, bezogen auf die Inhalte des Qualitätshandbuches, zu bestimmen.

Diese beratende Funktion schließt anleitende aber auch überwachende Elemente im Sinne einer einheitlichen Qualitätssicherung ein. Dies bezieht sich ebenfalls auf das Qualitätshandbuch selbst, das bewusst als Loseblattsammlung gestaltet ist und Ergänzungen und Änderungen im Sinne der Weiterentwicklung zulässt.