Grundsätze und Regelungen zum Auftrag, Wunsch und Wollen der Seniorenhäuser formulieren Ziele im Verhalten gegenüber Bewohnern und für den Umgang der Mitarbeiter untereinander.

Zugleich werden damit auch Eckpunkte eines Qualitätsmanagements gesetzt, wie es die Regelungen zum Qualitätsbewusstsein ausdrücken:

• Planung und Dokumentation von Arbeitsabläufen sowie ständiger Austausch zu deren Überprüfung;
• Entwicklung von Qualitätsstandards für alle Hausbereiche;
• Fort- und Weiterbildung als Verpflichtung;
• Unternehmensentwicklung unter Beteiligung aller Mitarbeiter.

Folgerichtig wurde nun ein Steuerungsinstrument zur pragmatischen Umsetzung aller Bemühungen und zur Beschreibung von Qualität entwickelt.

Hier die Leitlinien lesen!